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El término «Medios sociales» es usado como contraste del conocido,medios de comunicación sociales,  para expresar el enorme cambio de paradigma que están viviendo los medios de comunicación en la actualidad.

La mayoría de las veces el término es usado para referirse a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

Las conversaciones que pueblan los medios sociales y la manera en que se presenta la información, depende de una variedad de perspectivas y de la "construcción" de un propósito común entre las comunidades que se articulan en torno a ellas. Típicamente en un medio social las personas comparten sus historias y sus experiencias con otros, de manera natural.

También se han usado otros términos para referirse a los medios de comunicación social «como contenido generado por el usuario» o «medios de comunicación generados por el consumidor».

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Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales¹ (social media en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información..

Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:

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Según lo mismo: Para la tecnología web, se comienza añadiendo un código JavaScript a cada una de las páginas que se desea analizar, al que se denomina GATC (Google Analytics Tracking Code). Éste carga algunos archivos desde los servidores Google y monitoriza para luego enviar toda esta información al servidor Google y almacenarla en la cuenta de cada usuario.

Para funcionar, el GATC carga un archivo más grande desde el servidor web de Google, y luego asigna a las variables con el número de cuenta del usuario. El archivo más grande (actualmente conocido como ga.js) es típicamente de 18 KB en tamaño y solo se descarga una vez al comienzo de la visita, ya que se almacenará en la caché durante el resto de la sesión. Como todos los sitios web que implementan Google Analytics con el código de ga.js usan el mismo archivo maestro de Google, un visitante que anteriormente hubiera visitado cualquier otro sitio con este código implementado también tendrá el archivo en el caché de su máquina. El resultado es que el aumento del tiempo de carga de la página al incluir el código es mínima.

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Google Analytics, según wikipedia, es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), etc. Este producto se desarrolló basándose en la compra de Urchin (hasta entonces la mayor compañía de análisis estadístico de páginas web) por parte de Google.

Google anunció el 2 de abril del 2014 el lanzamiento de la última y más completa actualización de esta herramienta: Universal Analytics.

El internet legal

Las redes sociales son el principal motivo para conectarse a Internet de los usuarios y al mismo tiempo  para las empresas es muy atractivo el escaparate para dar a conocer productos y servicios.

Por otro lado el uso masivo de estas plataformas pueden plantear amenazas bien contra la información personal del usuario, su propia identidad, o el descrédito ante los demás; por todo ello se necesitaría una ley de internet que actualmente no existe debido a lo cual se necesitan normas que den solución a las tensiones jurídicas que puedan desencadenarse; quién administra un foro, blog o página web, debe saber que si su contenido o comentarios vulnera derechos de un tercero puede ser responsable; hay jurisprudencia del Tribunal Supremo (sentencia 773/2009 y 72/2011) en estos casos si conocían la ilegalidad de los contenidos a través de un acto judicial.

La nueva jurisprudencia traslada la responsabilidad de la licitud o ilicitud de un contenido, no al usuario, si no al titular de la web, a quién se le presupone capacidad para enjuiciar la legalidad, de los contenidos que aporten sus usuarios. 

A toda la masa crítica de información y opiniones que circula en Internet se ha llamado últimamente reputación en línea, muy de moda entre los técnicos de marketing. La gestión y control de la reputación en línea ORM ( online reputation management) es fundamental con vistas al posicionamiento de una compañía, marca o persona en el mercado.

La opinión de los usuarios es un arma muy poderosa, de promoción empresarial cuando es positiva, pero devastadora cuando es negativa y en este caso hay que adoptar dos tipos de medidas, unas que llevan a cabo las agencias de comunicación y marketing mejorando el producto y su exposición al exterior y otra que se utiliza en el sector legal.

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Español: el idioma de la Red

Dado que el español es un idioma muy extendido en el mundo, le ocurre lo que a otros idiomas, que es cada vez menos local y mucho más internacional, por tanto, es indispensable encontrar las palabras adecuadas para que lo entiendan, todos los hispanohablantes. Dada la velocidad de la red que permite la comunicación con cualquier parte del mundo, hoy en día hay que hablar de español neutro, global, general y estándar o internacional.

El español neutro tiene un efecto sobre la riqueza del país y un porcentaje sobre el PIB; su fundamento comercial estriba en que es mucho más barato hacer una traducción al español, que entiende cualquier hispanohablante, huyendo de los localismos dialectales. Un español universal estándar que transciende a los continentes.

Los EEUU es el país donde la búsqueda del español común, neutro o internacional es más necesaria, a ello contribuyen los grandes medios de comunicación cuya lectura de trabajo es el español, ya que trabajan muchos hispanohablantes de distintos países, los cuales dejando los localismos propios de cada país confluyen en una forma de escribir válida para todos. La NAHJ (National Asociation of Hispanic Journalist) encargó un manual de estilo que agrupase las normas más comunes del idioma español. Curiosamente son las telenovelas un notable vehículo de cohesión lingüística del español. Se busca lograr un sonido uniforme porque las cadenas quieren eliminar cualquier indicio de idiosincrasia molesta para la audiencia latina, sobre todo en EEUU. Es indispensable eliminar los distintos acentos.

El español neutro y hablado se utiliza mucho más en hispanoamérica para las locuciones publicitarias que se transmiten por la radio y la televisión. Este español neutro es fundamental para los 153 millones de usuarios de Internet de hispanohablantes, para todo tipo de comunicación.

El primer tweet en español

Realismo mágico

La realidad aumentada constituye un nuevo paradigma en la experiencia de usuario y la apertura de un nuevo mercado aún no explotado basado en una nueva sociedad hiperconectada.

La realidad aumentada minimiza la distancia entre pensamiento y acción y optimiza el resultado de nuestras decisiones, ya que nos aporta una información relevante en el momento oportuno, ahorrándonos tiempo y errores. Esta tecnología comienza a hacerse un hueco en la industria a causa de los múltiples beneficios que supone. La realidad aumentada no sólo crea mejores y más sofisticadas experiencias para el usuario, si no que le aporta soluciones e infinitas posibilidades. Desde información al instante para realizar una compra, hasta asistentes virtuales para probar productos (ropa, gafas, bisutería, etc.) pasando por una gama de aplicaciones que aportan al usuario una experiencia sorprendente que se traduce en ventas o en información relevante para las empresas.

El término fue acuñado por el investigador Tom Caudell en los años 90 para definir una tecnología que combinando lo real con lo virtual proporciona al usuario una mayor comprensión del mundo.   Su estructura es simple,  un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente. A través de nuestro smartphone la realidad aumentada nos muestra datos útiles para ese momento y lugar. El usuario desde su ubicación puede conocer todo lo que le rodea, como la distancia de la cafetería más cercana, la altura de un edificio, nombre del arquitecto, etc. La realidad aumentada difumina la frontera entre el mundo real y virtual descubriendo una nueva dimensión en la forma en que interactuamos con el entorno. Se diferencia de la virtual en que no sustituye a la realidad física, si no que la mezcla con los datos informáticos del mundo real.

Una familia singular

Blog dedicado a resolver los entresijos de la comunicación y el marketing B2B. Ese hermano mayor del B2C, siempre más olvidado por ser más complicado, pero con muchas posibilidades de crecimiento gracias a la imaginación, el estudio, el famoso y eficiente método prueba-error y por descontado grandes dosis de paciencia. También habrá sitio para la comunicación interna, la guapa hermanita pequeña y por supuesto para el hermano rebelde y más innovador: la comunicación digital ¿ el futuro ? no...el presente continuo.